АСУ - BPM - CRM - ERP

Автоматизовані системи управління від IJI IT GROUP

Системи управління бізнес-процесами (BPM)
Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM - ЦРМ)
Система управління ресурсами підприємства (ERP)

 

Автоматизація робочих місць користувачів (АРМ) - прості рішення для складних завдань!

IJI IT GROUP є розробником багатофункціональної платформи-конструктора, що пропонує готові різнорівневі і галузеві інструменти по автоматизації будь-яких управлінських бізнес-процесів.
Також IJI IT GROUP розробляє і впроваджує інформаційні автоматизовані системи управління (АСУ) для підприємств, установ, організацій різної форми власності за індивідуальними замовленнями.
Ми враховуємо специфіку роботи кожного підприємства окремо.
Ми враховуємо індивідуальні особливості бізнес-процесів підприємства.
Ми враховуємо відносини організації бізнесу, що склалися, та інші можливі особливості.

Автоматизовані системи управління це можливість для вас бути над системою ротоби вашого підприємства і керувати нею, а не бути всередині її і бути її заручником.

Автоматизовані системи управління від IJI IT GROUP синхронізуються для обміну даними (експорт-імпорт даних) з іншими системами, використовуваними на підприємствах. Наприклад, 1С-Бухгалтерія, Гугл-акаунти і т.п.
АСУ від IJI IT GROUP - це синтез технічних рішень програмних продуктів CRM-, ERP-систем та інших систем планування, контролю та управління бізнес-процесами.

Что такое CRM
Нужна ли вам CRM
Преимущества CRM системы от IJI IT GROUP
Цели внедрения CRM-систем
Причины разработки и внедрения CRM на предприятиях
Клиенты - главный актив предприятия
Основные разделы CRM-системы от IJI IT GROUP
Интерфейс некоторых разделов CRM-системы от IJI IT GROUP
Стоимость и дополнительные услуги для CRM-системы от IJI IT GROUP
Задачи для успешного внедрения CRM-системы на предприятии
Кредит на разработку ПО
Получить онлайн доступ в демоверсию CRM-системы 1.0 от IJI IT GROUP



Что такое CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM (ЦРМ), CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение, которое:

  • автоматизирует процессы взаимодействия сотрудников предприятия между собой, а также с покупателями и поставщиками (контрагентами);
  • повышает продажи;
  • экономит время персонала и средства предприятия;
  • облегчает, ускоряет, оптимизирует принятие управленческих решений;
  • учитывает интересы клиентов, улучшает взаимоотношения с ними;
  • увеличивает прибыль предприятия.

Нужна ли вам CRM

  • Вы всё ещё не имеете общей базы данных своих Клиентов, потенциальных Заказчиков, Поставщиков, Партнёров, Конкурентов и т.п.?
  • Продолжаете вести записи в блокноте или различных файлах?
  • Не владеете оперативной информацией в реальном режиме времени о том, чем в данный момент заняты ваши сотрудники, какие планы у каждого и компании в целом на день, неделю, месяц, год?
  • Каковы результаты встреч, переговоров, командировок, участия в выставках и других контактов с Контрагентами?
  • Не знаете, кто из ваших Контрагентов, что, когда, в каком количестве и на каких условиях заказал у вашей компании, или какую продукцию собирается поставить вам?
  • Хотите знать на каком этапе находятся поставленные вами задачи, полученные заявки, утверждённые проекты или осуществляемые сделки?
  • Желаете контролировать наличие обязательных первичных документов: счета, договора/контракты, акты/накладные?
  • Не имеете централизованного хранилища файлов с постоянным онлайн доступом к ним?
  • Не можете предоставить доступ к информации необходимой вашим Клиентам или Партнёрам?
  • Не владеете информацией о входящей и исходящей корреспонденции на предприятии?
  • Заинтересованы в учёте рабочего времени сотрудников?
  • Имеете необходимость в любое время суток владеть финансовой информацией предприятия: расчётный счёт, касса, инвестиции и займы?
  • Продолжаете нести непредвиденные расходы и испытывать другие неудобства в работе?

CRM-система от IJI IT GROUP поможет ответить на все вопросы и оптимизировать взаимоотношения с клиентами вашего предприятия.

 
 
 
 
 
 

Преимущества CRM системы от IJI IT GROUP

  1. Проста в установке, настройке и использовании. Интуитивно понятная организация основных разделов и их взаимосвязей.
  2. Позволяет формировать, контролировать и управлять не только процессами продаж продукции вашего предприятия, а и снабжением продукцией, необходимой вашему предприятию.
  3. Мультиязычность (базовые языки: украинский, английский, русский).
  4. Возможность подключения большого количества рабочих мест (бесплатно).
  5. Варианты установки и использования, как на локальном, так и на виртуальном сервере.
  6. Адаптирована, как для работы на персональных компьютерах, так и на планшетах и на мобильных телефонах.
  7. Обеспечивает доступ к необходимой информации предприятия 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (24/7/365).
  8. Позволяет импортировать данные в Excel и т.п.
  9. Возможность обмена данными с 1С-Бухгалтерией.
  10. Спроектирована на основе практического опыта более 100 предприятий. Соответствует реальным бизнес-процессам.
  11. Оптимальная цена-качество.

    Более подробно...

Цели внедрения CRM-систем

  • Помочь реализовать товары и услуги на рынке, которые соответствуют потребностям потребителей
  • Повысить качество обслуживания клиентов
  • Оптимизировать взаимоотношения с клиентами
  • Сохранить существующих клиентов и привлечь новых
  • Более эффективно осуществлять продажи продуктов компании
  • Повысить эффективность работы персонала
  • Увеличить доходность бизнеса.

CRM-система от IJI IT GROUP поможет в достижении поставленных целей.

Причины разработки и внедрения CRM на предприятиях

  • Интернет-технологии позволяют за секунды перейти на сайт конкурента и сравнить предложения
  • Клиенты имеют возможность получить доступ к большому объему информации для различных рынков, продуктов и производителей, что затрудняет их выбор
  • Информационные технологии обеспечивают низкую стоимость хранения, обработки и использования информации для взаимодействия с клиентами
  • Со временем, ассортимент промышленных товаров и услуг расширяется, это требует  индивидуального подхода к каждому клиенту для привлечения новых партнёров, участвующих в разработке и создании новых продуктов  
  • Конкуренция во многих сегментах рынка является чрезвычайно высокой, и важной проблемой является не столько привлечение новых клиентов, сколько удержание существующих.

CRM-система от IJI IT GROUP поможет обеспечить индивидуальный подход и удержать клиента на вашем предприятии.

Клиенты - главный актив предприятия

  1. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в пять раз дороже, чем сохранение существующего.
  2. Большинство компаний списка Fortune 500 теряет 50% своих клиентов каждые пять лет.
  3. Удовлетворенный клиент расскажет о своей покупке в среднем пяти знакомым, недовольный - как минимум 10-ти.
  4. Большинство клиентов "окупается" только за один год работы с ними. Если клиент потерян до истечения этого срока, он несёт потери компании.
  5. Повышение процентного содержания удержанных клиентов на 5% ведет к увеличению прибыли компании в диапазоне 25-55%.
  6. Около 50% существующих клиентов компании неприбыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.
  7. Продавцу требуется, по крайней мере, 10 звонков потенциальным клиентам, чтобы продать свой товар, и только 2-3 звонка существующим клиентам.
  8. Обычно компании требуется связаться в среднем 4 раза в год с существующими клиентами, и шесть раз в год с потенциальными новыми.
  9. CRM продукты увеличивают прибыль компании на десятки процентов и доходность проектов - от 200 до 800% в течение 2-3 лет.

Факты красноречиво подчеркивают необходимость внедрения CRM на предприятии.

В борьбе за клиентов, в рыночных условиях, компания должна выделяться среди других конкурентов и предложить особый подход каждому клиенту, с учетом его индивидуальных потребностей.

В этом смысле CRM является стратегическим средством, повышающим качество взаимодействия с клиентами и прибыль предприятия за счет увеличения доли рынка.

Основные разделы CRM-системы от IJI IT GROUP

  • Планировщик - календарь, доска задач и событий по каждому сотруднику предприятия и по предприятию в целом.
  • База данных - списки контрагентов предприятия, контактная информация об их сотрудниках, штатное расписание сотрудников вашего предприятия, списки товаров, работ, услуг предлагаемых и необходимых вашему предприятию.
  • Бизнес-процессы - заявки, проекты, сделки.
  • Документы - реестр счетов, контрактов, актов/накладных, хранилище файлов.
  • Финансы - учёт движения денежных средств предприятия (приход-расход-остаток): расчётный счёт, касса, инвестиции, займы.
  • Отчёты - по заявкам-сделкам, по сотрудникам, по контрагентам, по времени и срокам. Табель учёта рабочего времени сотрудников.
  • Корреспонденция - электронный журнал учёта входящей-исходящей на предприятие корреспонденции, а также сервис обмена внутрисистемными сообщениями между сотрудниками предприятия.
  • Компания - сводная информация по предприятию в целом, а также автоматическое построение структуры предприятия за счёт уникальной системы присвоения индивидуальных кодов сотрудникам.
  • Администрирование - регистрация пользователей в системе, формирование групп доступа к разделам CRM, настройка уровней доступа.

    Функциональные возможности CRM-системы от IJI IT GROUP, более подробно...

Интерфейс некоторых модулей BPM-системы 3.0 от IJI IT GROUP

Планировщик



 

Внешняя форма для приёма заявок - бесконтактная работа по приёму и оформлению заказов онлайн


 

Внешняя форма для проведения любых онлайн опросов
Возможность проводить онлайн опросы респондентов.
Построение статистических и аналитических отчётов на основании полученной информации.

Внешняя форма онлайн опроса.

 

Дополнительные подключаемые модули для бесконтактного взаимодействия с заказчиками:
1. IP-телефония от StreamTelecom (Call-центр), с возможностью бесплатных звонков для обращений; автоответчик; запись разговоров и т.п.




2. SMS-рассылка;
3. Агрегатор новостей.

 

Модуль согласования онлайн рекламы для Facebook, Instagram, Twitter, Google Adv и т.п.

 

Связанные записи
быстрый просмотр списка заказчиков и связанных записей с выбранным контрагентом

 

Геоданные - возможность фиксации геоположения объекта, сотрудника, места доставки и т.п.

Встроенный генератор штрих- и QR-кодов - возможность быстрого перехода к нужной записи в системе
 

 


График Ганта - мониторинг прохождения заказа, поставки, партии по этапам сделки


 

 

Оперативный, лёгкий и простой учёт движения денежных средств за выбранный период
(остаток на начало периода -
приход - расход - остаток на конец периода; по всем валютам и точкам учёта)




 

Пример настраиваемой формы для создания записи






Возможность для руководителя подразделения закрепить за задачей, бизнес-процессом ответственного сотрудника, установить статус, этап, спланировать сроки выполнения, зафиксировать факт выполнения для каждого этапа, оценить результат работы и выполнения заданий персоналом.

Автоматический мониторинг просроченных заданий; автоматические уведомления об изменениях в общих записях; возможность установить напоминание о запланированном событии.

Отправка перечня задач на email незаргистрированному пользователю системы.




 

Документы: Счета, Договора, Акты/Накладные, Файлы.
Возможность вести учёт полученных счетов; заключённых договоров; полученных актов/накладных; контролировать статус оплаты счётов, заключения договоров, наличия первичной документации.
Размещение файлов в системе по назначению:
Инструкции, памятки; Рекламные материалы; Юридические документы; Архивный учёт и прочее.


 

Корреспонденция
Электронные журналы регистрации Входящей / Исходящей / Внутренней корреспонденции / Обращений граждан / Электронные резолюции / Согласования и Утверждения, согласно требований Инструкции по делопроизводству


Журнальна форма реєстрації пропозицій, заяв і скарг та обліку особистого прийому громадян допускається в організаціях з річним обсягом надходження до 600 пропозицій, заяв та скарг і такою ж кількістю звернень громадян на особистому прийомі.
(Абзац 2 п.2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348)

 

Кадры - сотрудники
Модуль для формирования базы данных сотрудников с ключевой контактной и прочей необходимой информацией о них.
Объём необходимой информации формируется самостоятельно или может быть импортирован в систему из других источников.

Набор разделов модуля.

 

Автоматическое построение организационной структуры управления предприятием

 

Учёт рабочего времени персонала в Табеле выходов



Отчёты
Модуль отчётной и аналитической информации о записях в системе, о действиях пользователей.

Возможность самостоятельного моделирования данных в виде аналитических отчётов по заданным параметрам (аналог Сводных таблиц Excel)
 

 

Мессенджер - встроенный системный Чат с возможностью групповой переписки, построения цепочек общения, добавления файлов к сообщениям, и взаимосвязи переписки с целевыми записями в системе

 


Система администрирования доступа к информации для различных локальных групп пользователей


 

 

Самостоятельно зарегистрируйте свою локальную систему (ЛС) ECM от IJI IT GROUP по данной ссылке: https://bpm.mirimc.com.
Выберите внизу формы регистрации ЛС конфигурацию BPM-Предприятие.

Если у вас возникла необходимость в автоматизации или настройке бизнес-процессов - свяжитесь с нами:

+380(50)380-14-56, +380(63)205-84-81 .

 

Цена лицензии ориентировочно; оплачивается одноразово

Подключение (на условиях "КАК ЕСТЬ") – бесплатно + 14 дней тестового периода (с незначительным ограничением функционала)
Стоимость эксплуатации – от 500* у.е., включает 10 пользователей.
* Стоимость программного обеспечения для различных предприятий, вида деятельности, может существенно отличаться.
Это зависит от набора модулей, количества пользователей, дополнительных технических требований и т.п.

 

Технические условия и дополнительные затраты в случае необходимости

1. Может размещаться на собственном локальном сервере или в «облаке» (от 50 у.е. в месяц).
2. Требования к оборудованию:
VDS
2 gb Memory
2 Core Processor
120 GB SSD disk.
3. Требования к хостингу
MySQL Server 5.5
PHP 7.0
Mail Server
SSL.
4. Наличие доменного имени (от 20 у.е. в год).
5. Наличие SSL-сертификата (от 20 у.е. в год).
В случае необходимости IJI IT GROUP предоставляет услуги для обеспечения технических условий и услуги технической поддержки системы.

 

Стоимость и дополнительные услуги для BPM-системы от IJI IT GROUP*

Основная поставка (BPM 3.0) - 5 долл. США за 1 рабочее место (пользователя) в месяц.
Возможны другие индивидуальные тарифные планы.
Техническая поддержка - от 360 долл. США/год.
Аренда сервера - от 600 долл. США/год.

Кастомизация (индивидуальная разработка системы под Заказчика):
Экспресс-обследование бизнес-процессов предприятия - 600 долл. США.
Моделирование системы - 600 долл. США.
Проектирование - 1200 долл. США.
Разработка - 1800 долл. США.
Внедрение - 1000 долл. США.
* - указаны базовые расценки, которые могут изменяться по результатам проведенного обследования.
Расчёты производятся в национальной валюте страны по её курсу к долл. США.

Сравнение стоимости CRM-системы от IJI IT GROUP с CRM других разработчиков, более подробно...

 

Задачи для успешного внедрения CRM-системы на предприятии

  • Организовать доступ к информации всех сотрудников
  • Распределить обязанности между персоналом согласно иерархии управления
  • Планирование задач и контроль над их реализацией
  • Объединить все потоки входящей информации - телефон, электронная почта, факс, устные соглашения
  • Обеспечить доступ к информации о компании - документы, контракты, телефон и устные договоренности, адреса электронной почты
  • Тесный контакт с клиентами
  • Организовать управление и контроль взаимоотношений с контрагентами
  • Организовать управление маркетингом - группировка интересов клиентов, маршрутизация запросов клиентов по видам входящей информации, телемаркетинг (отражение тенденций в спросе на товары)
  • Сбор контактной информации: адреса, номера телефонов, контактные лица, учёт результатов переговоров
  • Утвердить формы для лёгкого ввода данных
  • Разработать классификацию для анализа информации.

Онлайн доступ в демоверсию BPM-системы 3.0 от IJI IT GROUP
Кредит на разработку ПО

Загрузить презентацию CRM 2.0 от IJI IT GROUP.


АСУ - автоматизированные системы управления.

АРМ – автоматизация рабочих мест пользователей.
Это программное решение, которое автоматизирует работу ваших сотрудников, включающее планировщик задач и событий, клиентскую базу, базу товаров и услуг предприятия, учёт проектов, сделок, контрактов, в которых участвует сотрудник, файлообменник, учёт входящей и исходящей корреспонденции, обмен внутрикорпоративными сообщениями и многое другое, интегрированное в общую информационную систему предприятия.
 
CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами; модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
CRM-системы в первую очередь предназначены для отделов сбыта, снабжения и маркетинга, а также для руководителей подразделений и высшего руководства предпрития.  

ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия.
Это программы для комплексного управления предприятиями. В этих программах ведётся бухгалтерия и финансовое планирование, производство и склады, продажи и маркетинг, управление персоналом.



ВІДГУКИ

  • ITS - Директор

    Компанія IJI IT GROUP не тільки розробила CRM-систему, а і провела тренінги для персоналу, підготувала Інструкції, надала інформаційну підтримку.

  • Газинвестпроект - Директор

    Ми получили полный комплекс услуг, связанный с созданием веб-сайта "с нуля".

  • Альянс Енерго Трейд - Директор

    Рекомендуємо компанію IJI IT GROUP як виконавця робіт, пов’язаних з розробкою і модернізацією сайтів.

 Контакти

ТОВ «АйДжейАй ІТ Груп»

Телефони:
Україна
+380 (44) 360-62-61
+380 (63) 205-84-81
+380 (50) 380-14-56

E-mail: inbox@ijigroup.com

Додатково...

 На мапі



Наверх