Системи управління бізнес-процесами (BPM)
Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM - ЦРМ)
Система управління ресурсами підприємства (ERP)
Еко-система Інтелектуально кероване підприємство (IEM)

Автоматизація робочих місць користувачів (АРМ) - прості рішення для складних завдань!

IJI IT GROUP є розробником багатофункціональної платформи-конструктора, що пропонує готові різнорівневі і галузеві інструменти по автоматизації будь-яких управлінських бізнес-процесів і функцій персоналу.
Також IJI IT GROUP розробляє і впроваджує інформаційні автоматизовані системи управління (АСУ) для підприємств, установ, організацій різної форми власності за індивідуальними замовленнями.
Ми враховуємо специфіку роботи кожного підприємства окремо.
Ми враховуємо індивідуальні особливості бізнес-процесів підприємства.
Ми враховуємо відносини організації бізнесу, що склалися, та інші можливі особливості.

Автоматизовані системи управління це можливість для вас бути над системою ротоби вашого підприємства і керувати нею, а не бути всередині її і бути її заручником.

Автоматизовані системи управління від IJI IT GROUP синхронізуються для обміну даними (експорт-імпорт даних) з іншими системами, використовуваними на підприємствах. Наприклад, 1С-Бухгалтерія, Гугл-акаунти, CRM-системи, Excel, поштові акаунти, IP-телефонія і т.п.
АСУ від IJI IT GROUP - це синтез технічних рішень програмних продуктів CRM-, ERP-систем та інших систем планування, контролю та управління бізнес-процесами. Це еко-система вашого Інтелектуально керованого підприємства (IEM).

 

Що таке CRM-BPM-ERP
Чи потрібна вам CRM-BPM-ERP
Перевагм IEM системи від IJI IT GROUP
Цілі впровадження CRM-систем
Причини розробки і впровадження автоматизованих систем на підприємствах
Клієнти - головний актив підприємства
Основні розділи BPM-, CRM-системи від IJI IT GROUP
Інтерфейс деяких модулів BPM-системи 3.0 від IJI IT GROUP
Вартість и додаткові послуги для BPM-, CRM-системи від IJI IT GROUP
Завдання для успішного впровадження BPM-, CRM-системи на підприємстві
Отримати онлайн доступ до демоверсії BPM-системи 3.0 від IJI IT GROUP

 

Що таке CRM-BPM-ERP
Например, Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM (ЦРМ), CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение, которое:

• автоматизує процеси взаємодії співробітників підприємства між собою, а також із покупцями та постачальниками (контрагентами);
• підвищує продаж;
• економить час персоналу та кошти підприємства;
• полегшує, прискорює, оптимізує ухвалення управлінських рішень;
• враховує інтереси клієнтів, покращує взаємини із ними;
• збільшує прибуток підприємства.

 

Чи потрібна вам CRM-BPM-ERP

• Ви все ще не маєте спільної бази даних своїх Клієнтів, потенційних Замовників, Постачальників, Партнерів, Конкурентів тощо?
• Продовжуєте вести записи в блокноті або різних файлах?
• Не володієте оперативною інформацією в реальному режимі часу про те, чим зараз зайняті ваші співробітники, які плани у кожного і компанії в цілому на день, тиждень, місяць, рік?
• Якими є результати зустрічей, переговорів, відряджень, участі у виставках та інших контактів з Контрагентами?
• Не знаєте, хто з ваших Контрагентів, що коли, в якій кількості та на яких умовах замовив у вашої компанії, або яку продукцію збирається поставити вам?
• Хочете знати, на якому етапі знаходяться поставлені вами завдання, отримані заявки, затверджені проекти або угоди які в роботі?
• Бажаєте контролювати наявність обов'язкових первинних документів: рахунки, договори/контракти, акти/накладні?
• Не маєте централізованого сховища файлів з постійним онлайн доступом до них?
• Не можете надати доступ до інформації, необхідної для Ваших Клієнтів або Партнерів?
• Не володієте інформацією про вхідну та вихідну кореспонденцію на підприємстві?
• Зацікавлені в обліку робочого часу співробітників?
• Маєте потребу у будь-який час доби володіти фінансовою інформацією підприємства: розрахунковий рахунок, каса, інвестиції та позики?
• Продовжуєте нести непередбачені витрати та відчувати інші незручності в роботі?

Автоматизована система від IJI IT GROUP допоможе відповісти на всі питання та оптимізувати взаємини із клієнтами вашого підприємства.

 

Переваги IEM системи від IJI IT GROUP

1. Легко розгортається, проста у налаштуванні та використанні. Інтуїтивно зрозуміла організація основних розділів та їх взаємозв'язків.
2. Дозволяє формувати, контролювати та керувати не тільки процесами продажу продукції вашого підприємства, а й постачанням продукції, необхідної вашому підприємству.
3. Мультимовна (базові мови: українська, англійська, російська).
4. Можливість підключення великої кількості робочих місць (безкоштовно).
5. Варіанти встановлення та використання як на локальному, так і на віртуальному сервері (у хмарі).
6. Адаптована як для роботи на персональних комп'ютерах, так і на планшетах і на мобільних телефонах.
7. Забезпечує доступ до необхідної інформації підприємства 24 години на добу, 7 днів на тиждень (24/7/365).
8. Дозволяє імпортувати дані в систему та експортувати з неї.
9. Можливість обміну даними з іншим програмним забезпеченням.
10. Спроектовано на основі практичного досвіду понад 100 підприємств. Відповідає реальним бізнес-процесам.
11. Оптимальная ціна-якість.
    
    Більш детально...

 

Цілі впровадження CRM-систем

• Допомогти реалізувати товари та послуги на ринку, які відповідають потребам споживачів
• Підвищити якість обслуговування клієнтів
• Оптимізувати взаємини із клієнтами
• Зберегти існуючих клієнтів та залучити нових
• Більш ефективно здійснювати продаж продуктів компанії
• Підвищити ефективність роботи персоналу
• Збільшити прибутковість бізнесу.

CRM-система від IJI IT GROUP допоможе у досягненні поставленних цілей.

 

Причини розробки і впровадження автоматизованих систем на підприємствах

• Інтернет-технології дозволяють за секунди перейти на сайт конкурента та порівняти пропозиції
• Клієнти мають можливість отримати доступ до великого обсягу інформації для різних ринків, продуктів та виробників, що ускладнює їх вибір
• Інформаційні технології забезпечують низьку вартість зберігання, обробки та використання інформації для взаємодії з клієнтами
• Згодом, асортимент промислових товарів та послуг розширюється, це вимагає індивідуального підходу до кожного клієнта для залучення нових партнерів, які беруть участь у розробці та створенні нових продуктів.
• Конкуренція у багатьох сегментах ринку є надзвичайно високою, і важливою проблемою є не так залучення нових клієнтів, як утримання існуючих.

CRM-система від IJI IT GROUP допоможе забезпечити індивідуальний підхід та утримати клієнта на вашому підприємстві.

 

Клієнти - головний актив підприємства

1. Вартість залучення нового клієнта в середньому в п'ять разів дорожча за збереження існуючого.
2. Більшість компаній списку Fortune 500 втрачає 50% своїх клієнтів кожні п'ять років.
3. Задоволений клієнт розповість про свою покупку в середньому п'ятьом знайомим, незадоволений - як мінімум 10-ти.
4. Більшість клієнтів "окупається" лише за один рік роботи з ними. Якщо клієнта втрачено до закінчення цього терміну, він завдає втрат компанії.
5. Підвищення відсоткового змісту утриманих клієнтів на 5% призводить до збільшення прибутку компанії в діапазоні 25-55%.
6. Близько 50% існуючих клієнтів компанії є неприбутковими через неефективну взаємодію з ними.
7. Продавцю потрібно принаймні 10 дзвінків потенційних клієнтів, щоб продати свій товар, і лише 2-3 дзвінки існуючим клієнтам.
8. Зазвичай компанії потрібно зв'язатися в середньому чотири рази на рік з існуючими клієнтами, і шість разів на рік з потенційними новими.
9. CRM продукти збільшують прибуток компанії на десятки відсотків та прибутковість проектів – від 200 до 800% протягом 2-3 років.

Факти красномовно підкреслюють необхідність впровадження CRM на підприємстві.

У боротьбі за клієнтів, у ринкових умовах, компанія повинна виділятися серед інших конкурентів та запропонувати особливий підхід кожному клієнту з урахуванням його індивідуальних потреб.

У цьому сенсі CRM є стратегічним засобом, що підвищує якість взаємодії з клієнтами та прибуток підприємства за рахунок збільшення частки ринку.

 

Основні розділи CRM-, BPM-системи від IJI IT GROUP

• Планувальник - календар, дошка завдань та подій за кожним співробітником та підприємством в цілому.
• База даних - списки контрагентів підприємства, контактна інформація про їх співробітників, списки товарів, робіт, послуг, що пропонуються та необхідні вашому підприємству.
• Бізнес-процеси – заявки, проекти, угоди.
• Документи – реєстр рахунків, контрактів, актів/накладних, сховище файлів.
• Фінанси - облік руху коштів підприємства (прихід-витрата-залишок): розрахунковий рахунок, каса, інвестиції, позики.
• Звіти - за заявками-угодами, співробітниками, контрагентами, за часом і термінами.
• Кореспонденція - електронний журнал обліку кореспонденції, що входить-виходить на підприємство, а також сервіс обміну внутрішньосистемними повідомленнями між співробітниками підприємства.
• Кадри - зведена інформація по персоналу підприємства загалом, і навіть автоматична побудова структури підприємства завдяки унікальній системі присвоєння індивідуальних кодів співробітникам.
• Адміністрування - реєстрація користувачів у системі, формування груп доступу до розділів CRM, налаштування рівнів доступу.

Функціональні можливості BPM-, CRM-системи від IJI IT GROUP, більш детально...

 

Інтерфейс деяких модулів BPM-системи 3.0 від IJI IT GROUP

Планувальник

 

Зовнішня форма для прийому замовлень - безконтактна робота з прийому та оформлення замовлень онлайн

 

Зовнішня форма для проведення будь-яких онлайн опитувань
Можливість проводити онлайн опитування респондентів.
Побудова статистичних і аналітичних звітів відповідно до отриманих відповідей.

Зовіншня форма онлайн опитування.

 

Додаткові модулі для безконтактної взаємодії з замовниками:
1. IP-телефонія від StreamTelecom (Call-центр), з можливісттю безкоштовних дзвінків для звернень; автовідповідач; запис розмов і т.п.

2. SMS-разсилання;
3. Агрегатор новин.

 

Модуль погодження онлайн реклами для Facebook, Instagram, Twitter, Google Adv і т.п.

 

Блокчейн (пов'язані записи)
швидкий перегляд списку замовників і пов'язаних записів з обраним контрагентом

 

Геоданні - можливість зафіксувати геоположення об'єкту, співробітника, місця доставки тощо

 

Вбудований генератор штрих- і QR-кодів - можливість сканування і швидкого переходу до потрібного запису в системі
 

Графік Ганта - моніторинг проходження замовлення, партії за етапами угоди

 

 

Оперативний, легкий і простий облік руху грошових коштів за обраний період
(залишок на початок періоду - надходження - видатки - залишок на кінець періоду; за всіма валютами і джерелами обліку)

 

Приклад форми, яка налаштовується, для створення записів

Можливість для керівника підрозділу закріпити за завданням, бізнес-процесом, проектом відповідального працівника, встановити статус, етап, спланувати строки виконання, зафіксувати факт виконання для кожного етапу, оцінити результат роботи і виконання завдань персоналом.

Автоматичний моніторинг простороченних завдань; автоматичні повідомлення про зміни у записах; можливість встановити нагадування про запланований захід.

Надсилання потрібного запису на email незареєстрованого в системі користувачеві.

 

Документи: Рахунки, Договори, Акти/Накладні, Файли.
Можливість сети облік отриманих рахунків; укладених договорів; отриманих актів/накладних; контролювати статус оплати рахунків, укладення договорів, наявності первинної документації.
Зберігання файлів в системі за призначенням:
Інструкції, пам'ятки; Рекламні матеріали; Юридичні документи; Ведення архіву і т.і.

 

Кореспонденція
Електронні журнали реєстрації Вхідної / Вихідної / Внутрішньої кореспонденції / Звернення громадян / Електронні резолюції / Погодження та Затвердження, відповідно до вимог Інструкції з діловодства.

Журнальна форма реєстрації пропозицій, заяв і скарг та обліку особистого прийому громадян допускається в організаціях з річним обсягом надходження до 600 пропозицій, заяв та скарг і такою ж кількістю звернень громадян на особистому прийомі.
(Абзац 2 п.2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348)

 

Кадри - співробітники
Модуль для формування бази даних працівників з ключовою контактною та іншею необхідною інформацією про них.
Обсяг необхідної інфорації формується самостійно або може буди імпортованим у систему з інших джерел.
Набір розділів модуля.

 

Автоматична побудова організаціоної структури управління підприємством

 

Облік робочего часу персоналу в Табелі виходов

Звіти
Модуль звітної та аналітичної інформації про записи в системі, про дії користувачів.

Можливість самостійного моделювання даних у вигляді аналитичних звітів за заданими параметрами (аналог Зведених таблиць Excel)
 

 

Мессенджер - вбудований системний Чат з можливістю групової переписки, побудови ланцюгів спілкування, додавання файлів до повідомлень, взаємозв'язки переписки з цільовими записами у системі

 

Система адміністрування доступу до інформації для різних локальних груп користувачів

 

 

Самостійно зареєструйте свою локальную систему (ЛС) від IJI IT GROUP за цим гіперпосиланням: https://bpm.mirimc.com.
Оберіть внизу форми реєстрації ЛС конфігурацію BPM-Підприємство.

Якщо у вас виникла необхідність у автоматизації або налаштуваннях бізнес-процесів - зв'яжіться з нами:

+380(50)380-14-56, +380(63)205-84-81 .

 

 

Вартість ліцензії орієнтовно; сплачується одноразово

Підключення (на умовах "ЯК Є") – безкоштовно + 14 днів тестового періоду (з незначним обмеженням функціоналу)
Вартість експлуатації - від 500 * у.о., включає 10 користувачів.
* Вартість програмного забезпечення для різних підприємств, виду діяльності може істотно відрізнятися.
Це залежить від набору модулів, кількості користувачів, додаткових технічних вимог тощо.

 

Технічні умови та додаткові витрати у разі необхідності

1. Може розташовуватися на власному локальному сервері або у «хмарі» (від 70 у.е. на місяць).
2. Вимоги до обладнання:
VDS
32 gb Memory
4-8 Core Processor
256 GB SSD disk.
3. Вимоги до операційної системи: встановлюється та конфігурується IJI IT GROUP
4. Вимоги до хостінгу
MySQL Server 5.5
PHP 7.0
Mail Server
SSL.
5. Наявність доменного імені (від 20 у.е. на рік).
6. Наявність SSL-сертифікату (від 30 у.е. на рік).
У разі необхідності IJI IT GROUP надає послуги для забезпечення технічних умов та послуги технічної підтримки системи.

Вартість і додаткові послуги для BPM-системи від IJI IT GROUP*

Основне постачання (BPM 3.0) - 5 дол. США за 1 робоче місце (користувача) на місяць.
Можливі інші індивідуальні тарифні плани.
Технічна підтримка – від 360 дол. США/рік.
Оренда сервера – від 840 дол. США/рік.

Кастомізація (індивідуальна розробка системи під Замовника):
Експрес-обстеження бізнес-процесів підприємства – 1200 дол. США.
Моделювання системи – 1200 дол. США.
Проектування – 2500 дол. США.
Розробка – 4000 дол. США.
Впровадження – 2000 дол. США.
* - вказані базові розцінки, які можуть бути змінені за результатами проведеного обстеження.
Розрахунки проводяться у національній валюті країни за її курсом до дол. США.

Порівняння вартості CRM-системи від IJI IT GROUP з CRM інших розробників, більш детально...

 

Завдання для успішного впровадження BPM-, CRM-системи на підприємстві

• Організувати доступ до інформації всіх працівників
• Розподілити обов'язки між персоналом відповідно до ієрархії управління
• Планування завдань та контроль над їх реалізацією
• Об'єднати всі потоки інформації - телефон, електронна пошта, факс, усні угоди
• Забезпечити доступ до інформації про компанію - документи, контракти, телефон та усні домовленості, адреси електронної пошти
• Тісний контакт із клієнтами
• Організувати управління та контроль взаємовідносин з контрагентами
• Організувати управління маркетингом - угруповання інтересів клієнтів, маршрутизація запитів клієнтів за видами вхідної інформації, телемаркетинг (відображення тенденцій у попиті на товари)
• Збір контактної інформації: адреси, номери телефонів, контактні особи, облік результатів переговорів
• Затвердити форми для легкого введення даних
• Розробити класифікацію для аналізу інформації.

Онлайн доступ до демоверсії BPM-системи 3.0 від IJI IT GROUP .

 

АСУ - автоматизовані системи управління.

АРМ – автоматизація робочих місць користувачів.
Це програмне рішення, яке автоматизує роботу ваших співробітників, що включає планувальник завдань та подій, клієнтську базу, базу товарів і послуг підприємства, облік проектів, угод, контрактів, в яких бере участь співробітник, файлообмінник, облік вхідної та вихідної кореспонденції, обмін внутрішньокорпоративними повідомленнями та багато іншого, інтегроване у загальну інформаційну систему підприємства.
 
CRM (Customer Relationship Management) – управління взаємовідносинами із клієнтами; модель взаємодії, що вважає, що центром усієї філософії бізнесу є клієнт, а основними напрямами діяльності є заходи щодо підтримки ефективного маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів.
CRM-системи в першу чергу призначені для відділів збуту, постачання та маркетингу, а також для керівників підрозділів та вищого керівництва підприємства.

ERP (Enterprise Resource Planning) – планування ресурсів підприємства.
Це програми для комплексного керування підприємствами. У цих програмах ведеться бухгалтерія та фінансове планування, виробництво та склади, продаж та маркетинг, управління персоналом.

IEM (Intelligent Enterprise Managing) – інтелектуально кероване підприємство. Цілісність, замкнутість, впорядкованість, симетрія, універсальність. Нове покоління керованих, саморегульованих систем.

 

Ми розробляємо і пропонуємо автоматизовані системи контролю та управління підприємством для розвитку вашого бізнесу.

• Можливості BPM-CRM від IJI IT GROUP

  Характеристика Системи управління бізнес-процесами від IJI IT GROUP   П/П Найменування Опис I Склад системи:   сховище даних фіксування записів у вигляді реєстру в розрізі дій, баз даних, бізнес-процесів, документів по операціях, обліку коштів, завантажених файлів, вхідної корексонденції, обміну повідомленнями   аналітична підсистема формування...

• Порівняння цін на CRM-системи

  Наша мета - надати можливість кожному підприємцю і підприємству отримати високоефективні та інноваційні технології у вигляді програмного забезпечення для простого рішення складних бізнес-завдань по доступній ціні.

  Доступ у демоверсію BPM-системи від IJI IT GROUP Аналіз цін на CRM-сістеми (дол. США)   Варіанты поставки BPM 3.0 IJI IT GROUP Первый бит 1С-Битрикс Мегаплан ТерраСофт Microsoft Dynamics Основна поставка БЕЗКОШТОВНО до 5-ти р.м.* (економія від 100% до 2000%) $ 260 единоразово на 5 рабочих мест $ 3100 единоразово на 25 рабочих мест $ 1000 в год на 25 рабочих мест     Додаткове робоче місце $ 5...

• CRM 2.0 - старий інтерфейс

  Архив старого интерфейсу CRM-системи 2.0 від IJI IT...

• CRM 1.0 - старий інтерфейс

  Архив старого интерфейсу CRM-системи 1.0 від IJI IT...