Системи управління бізнес-процесами (BPM)
Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM - ЦРМ)
Система управління ресурсами підприємства (ERP)
Еко-система Інтелектуально кероване підприємство (IEM)

Автоматизація робочих місць користувачів (АРМ) - прості рішення для складних завдань!

IJI IT GROUP є розробником багатофункціональної платформи-конструктора, що пропонує готові різнорівневі і галузеві інструменти по автоматизації будь-яких управлінських бізнес-процесів і функцій персоналу.
Також IJI IT GROUP розробляє і впроваджує інформаційні автоматизовані системи управління (АСУ) для підприємств, установ, організацій різної форми власності за індивідуальними замовленнями.
Ми враховуємо специфіку роботи кожного підприємства окремо.
Ми враховуємо індивідуальні особливості бізнес-процесів підприємства.
Ми враховуємо відносини організації бізнесу, що склалися, та інші можливі особливості.

Автоматизовані системи управління це можливість для вас бути над системою ротоби вашого підприємства і керувати нею, а не бути всередині її і бути її заручником.

Автоматизовані системи управління від IJI IT GROUP синхронізуються для обміну даними (експорт-імпорт даних) з іншими системами, використовуваними на підприємствах. Наприклад, 1С-Бухгалтерія, Гугл-акаунти, CRM-системи, Excel, поштові акаунти, IP-телефонія і т.п.
АСУ від IJI IT GROUP - це синтез технічних рішень програмних продуктів CRM-, ERP-систем та інших систем планування, контролю та управління бізнес-процесами. Це еко-система вашого Інтелектуально керованого підприємства (IEM).

 

Что такое CRM-BPM-ERP
Нужна ли вам CRM-BPM-ERP
Преимущества IEM системы от IJI IT GROUP
Цели внедрения CRM-систем
Причины разработки и внедрения автоматизированных систем на предприятиях
Клиенты - главный актив предприятия
Основные разделы BPM-, CRM-системы от IJI IT GROUP
Интерфейс некоторых разделов BPM-системы от IJI IT GROUP
Стоимость и дополнительные услуги для BPM-, CRM-системы от IJI IT GROUP
Задачи для успешного внедрения BPM-, CRM-системы на предприятии
Кредит на разработку ПО
Получить онлайн доступ в демоверсию BPM-системы 3.0 от IJI IT GROUP

 

Что такое CRM-BPM-ERP
Например, Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM (ЦРМ), CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение, которое:

• автоматизирует процессы взаимодействия сотрудников предприятия между собой, а также с покупателями и поставщиками (контрагентами);
• повышает продажи;
• экономит время персонала и средства предприятия;
• облегчает, ускоряет, оптимизирует принятие управленческих решений;
• учитывает интересы клиентов, улучшает взаимоотношения с ними;
• увеличивает прибыль предприятия.

 

Нужна ли вам CRM-BPM-ERP

• Вы всё ещё не имеете общей базы данных своих Клиентов, потенциальных Заказчиков, Поставщиков, Партнёров, Конкурентов и т.п.?
• Продолжаете вести записи в блокноте или различных файлах?
• Не владеете оперативной информацией в реальном режиме времени о том, чем в данный момент заняты ваши сотрудники, какие планы у каждого и компании в целом на день, неделю, месяц, год?
• Каковы результаты встреч, переговоров, командировок, участия в выставках и других контактов с Контрагентами?
• Не знаете, кто из ваших Контрагентов, что, когда, в каком количестве и на каких условиях заказал у вашей компании, или какую продукцию собирается поставить вам?
• Хотите знать на каком этапе находятся поставленные вами задачи, полученные заявки, утверждённые проекты или осуществляемые сделки?
• Желаете контролировать наличие обязательных первичных документов: счета, договора/контракты, акты/накладные?
• Не имеете централизованного хранилища файлов с постоянным онлайн доступом к ним?
• Не можете предоставить доступ к информации необходимой вашим Клиентам или Партнёрам?
• Не владеете информацией о входящей и исходящей корреспонденции на предприятии?
• Заинтересованы в учёте рабочего времени сотрудников?
• Имеете необходимость в любое время суток владеть финансовой информацией предприятия: расчётный счёт, касса, инвестиции и займы?
• Продолжаете нести непредвиденные расходы и испытывать другие неудобства в работе?

Автоматизированная система от IJI IT GROUP поможет ответить на все вопросы и оптимизировать взаимоотношения с клиентами вашего предприятия.

 

Преимущества IEM системы от IJI IT GROUP

1. Проста в установке, настройке и использовании. Интуитивно понятная организация основных разделов и их взаимосвязей.
2. Позволяет формировать, контролировать и управлять не только процессами продаж продукции вашего предприятия, а и снабжением продукцией, необходимой вашему предприятию.
3. Мультиязычная (базовые языки: украинский, английский, русский).
4. Возможность подключения большого количества рабочих мест (бесплатно).
5. Варианты установки и использования, как на локальном, так и на виртуальном сервере (в облаке).
6. Адаптирована, как для работы на персональных компьютерах, так и на планшетах и на мобильных телефонах.
7. Обеспечивает доступ к необходимой информации предприятия 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (24/7/365).
8. Позволяет импортировать данные в систему и экспортировать из неё.
9. Возможность обмена данными с 1С-Бухгалтерией.
10. Спроектирована на основе практического опыта более 100 предприятий. Соответствует реальным бизнес-процессам.
11. Оптимальная цена-качество.
    
    Более подробно...

 

Цели внедрения CRM-систем

• Помочь реализовать товары и услуги на рынке, которые соответствуют потребностям потребителей
• Повысить качество обслуживания клиентов
• Оптимизировать взаимоотношения с клиентами
• Сохранить существующих клиентов и привлечь новых
• Более эффективно осуществлять продажи продуктов компании
• Повысить эффективность работы персонала
• Увеличить доходность бизнеса.

CRM-система от IJI IT GROUP поможет в достижении поставленных целей.

 

Причины разработки и внедрения автоматизированных систем на предприятиях

• Интернет-технологии позволяют за секунды перейти на сайт конкурента и сравнить предложения
• Клиенты имеют возможность получить доступ к большому объему информации для различных рынков, продуктов и производителей, что затрудняет их выбор
• Информационные технологии обеспечивают низкую стоимость хранения, обработки и использования информации для взаимодействия с клиентами
• Со временем, ассортимент промышленных товаров и услуг расширяется, это требует  индивидуального подхода к каждому клиенту для привлечения новых партнёров, участвующих в разработке и создании новых продуктов  
• Конкуренция во многих сегментах рынка является чрезвычайно высокой, и важной проблемой является не столько привлечение новых клиентов, сколько удержание существующих.

CRM-система от IJI IT GROUP поможет обеспечить индивидуальный подход и удержать клиента на вашем предприятии.

 

Клиенты - главный актив предприятия

1. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в пять раз дороже, чем сохранение существующего.
2. Большинство компаний списка Fortune 500 теряет 50% своих клиентов каждые пять лет.
3. Удовлетворенный клиент расскажет о своей покупке в среднем пяти знакомым, недовольный - как минимум 10-ти.
4. Большинство клиентов "окупается" только за один год работы с ними. Если клиент потерян до истечения этого срока, он несёт потери компании.
5. Повышение процентного содержания удержанных клиентов на 5% ведет к увеличению прибыли компании в диапазоне 25-55%.
6. Около 50% существующих клиентов компании неприбыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.
7. Продавцу требуется, по крайней мере, 10 звонков потенциальным клиентам, чтобы продать свой товар, и только 2-3 звонка существующим клиентам.
8. Обычно компании требуется связаться в среднем 4 раза в год с существующими клиентами, и шесть раз в год с потенциальными новыми.
9. CRM продукты увеличивают прибыль компании на десятки процентов и доходность проектов - от 200 до 800% в течение 2-3 лет.

Факты красноречиво подчеркивают необходимость внедрения CRM на предприятии.

В борьбе за клиентов, в рыночных условиях, компания должна выделяться среди других конкурентов и предложить особый подход каждому клиенту, с учетом его индивидуальных потребностей.

В этом смысле CRM является стратегическим средством, повышающим качество взаимодействия с клиентами и прибыль предприятия за счет увеличения доли рынка.

 

Основные разделы CRM-, BPM-системы от IJI IT GROUP

• Планировщик - календарь, доска задач и событий по каждому сотруднику предприятия и по предприятию в целом.
• База данных - списки контрагентов предприятия, контактная информация об их сотрудниках, штатное расписание сотрудников вашего предприятия, списки товаров, работ, услуг предлагаемых и необходимых вашему предприятию.
• Бизнес-процессы - заявки, проекты, сделки.
• Документы - реестр счетов, контрактов, актов/накладных, хранилище файлов.
• Финансы - учёт движения денежных средств предприятия (приход-расход-остаток): расчётный счёт, касса, инвестиции, займы.
• Отчёты - по заявкам-сделкам, по сотрудникам, по контрагентам, по времени и срокам. Табель учёта рабочего времени сотрудников.
• Корреспонденция - электронный журнал учёта входящей-исходящей на предприятие корреспонденции, а также сервис обмена внутрисистемными сообщениями между сотрудниками предприятия.
• Кадры - сводная информация по предприятию в целом, а также автоматическое построение структуры предприятия за счёт уникальной системы присвоения индивидуальных кодов сотрудникам.
• Администрирование - регистрация пользователей в системе, формирование групп доступа к разделам CRM, настройка уровней доступа.
  
  Функциональные возможности BPM-, CRM-системы от IJI IT GROUP, более подробно...

 

Интерфейс некоторых модулей BPM-системы 3.0 от IJI IT GROUP

Планировщик

 

Внешняя форма для приёма заявок - бесконтактная работа по приёму и оформлению заказов онлайн

 

Внешняя форма для проведения любых онлайн опросов
Возможность проводить онлайн опросы респондентов.
Построение статистических и аналитических отчётов на основании полученной информации.

Внешняя форма онлайн опроса.

 

Дополнительные подключаемые модули для бесконтактного взаимодействия с заказчиками:
1. IP-телефония от StreamTelecom (Call-центр), с возможностью бесплатных звонков для обращений; автоответчик; запись разговоров и т.п.

2. SMS-рассылка;
3. Агрегатор новостей.

 

Модуль согласования онлайн рекламы для Facebook, Instagram, Twitter, Google Adv и т.п.

 

Связанные записи
быстрый просмотр списка заказчиков и связанных записей с выбранным контрагентом

 

Геоданные - возможность фиксации геоположения объекта, сотрудника, места доставки и т.п.

Встроенный генератор штрих- и QR-кодов - возможность быстрого перехода к нужной записи в системе
 

 

График Ганта - мониторинг прохождения заказа, поставки, партии по этапам сделки

 

 

Оперативный, лёгкий и простой учёт движения денежных средств за выбранный период
(остаток на начало периода - приход - расход - остаток на конец периода; по всем валютам и точкам учёта)

 

Пример настраиваемой формы для создания записи

Возможность для руководителя подразделения закрепить за задачей, бизнес-процессом ответственного сотрудника, установить статус, этап, спланировать сроки выполнения, зафиксировать факт выполнения для каждого этапа, оценить результат работы и выполнения заданий персоналом.

Автоматический мониторинг просроченных заданий; автоматические уведомления об изменениях в общих записях; возможность установить напоминание о запланированном событии.

Отправка перечня задач на email незаргистрированному пользователю системы.

 

Документы: Счета, Договора, Акты/Накладные, Файлы.
Возможность вести учёт полученных счетов; заключённых договоров; полученных актов/накладных; контролировать статус оплаты счётов, заключения договоров, наличия первичной документации.
Размещение файлов в системе по назначению:
Инструкции, памятки; Рекламные материалы; Юридические документы; Архивный учёт и прочее.

 

Корреспонденция
Электронные журналы регистрации Входящей / Исходящей / Внутренней корреспонденции / Обращений граждан / Электронные резолюции / Согласования и Утверждения, согласно требований Инструкции по делопроизводству

Журнальна форма реєстрації пропозицій, заяв і скарг та обліку особистого прийому громадян допускається в організаціях з річним обсягом надходження до 600 пропозицій, заяв та скарг і такою ж кількістю звернень громадян на особистому прийомі.
(Абзац 2 п.2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348)

 

Кадры - сотрудники
Модуль для формирования базы данных сотрудников с ключевой контактной и прочей необходимой информацией о них.
Объём необходимой информации формируется самостоятельно или может быть импортирован в систему из других источников.
Набор разделов модуля.

 

Автоматическое построение организационной структуры управления предприятием

 

Учёт рабочего времени персонала в Табеле выходов

Отчёты
Модуль отчётной и аналитической информации о записях в системе, о действиях пользователей.

Возможность самостоятельного моделирования данных в виде аналитических отчётов по заданным параметрам (аналог Сводных таблиц Excel)
 

 

Мессенджер - встроенный системный Чат с возможностью групповой переписки, построения цепочек общения, добавления файлов к сообщениям, и взаимосвязи переписки с целевыми записями в системе

 

Система администрирования доступа к информации для различных локальных групп пользователей

 

 

Самостоятельно зарегистрируйте свою локальную систему (ЛС) от IJI IT GROUP по данной ссылке: https://bpm.mirimc.com.
Выберите внизу формы регистрации ЛС конфигурацию BPM-Предприятие.

Если у вас возникла необходимость в автоматизации или настройке бизнес-процессов - свяжитесь с нами:

+380(50)380-14-56, +380(63)205-84-81 .

 

 

Цена лицензии ориентировочно; оплачивается одноразово

Подключение (на условиях "КАК ЕСТЬ") – бесплатно + 14 дней тестового периода (с незначительным ограничением функционала)
Стоимость эксплуатации – от 500* у.е., включает 10 пользователей.
* Стоимость программного обеспечения для различных предприятий, вида деятельности, может существенно отличаться.
Это зависит от набора модулей, количества пользователей, дополнительных технических требований и т.п.

 

Технические условия и дополнительные затраты в случае необходимости

1. Может размещаться на собственном локальном сервере или в «облаке» (от 50 у.е. в месяц).
2. Требования к оборудованию:
VDS
32 gb Memory
4-8 Core Processor
256 GB SSD disk.
3. Требования к операционной системе: устанавливается и конфигурируется Поставщиком
4. Требования к хостингу
MySQL Server 5.5
PHP 7.0
Mail Server
SSL.
5. Наличие доменного имени (от 20 у.е. в год).
6. Наличие SSL-сертификата (от 20 у.е. в год).
В случае необходимости IJI IT GROUP предоставляет услуги для обеспечения технических условий и услуги технической поддержки системы.

Стоимость и дополнительные услуги для BPM-системы от IJI IT GROUP*

Основная поставка (BPM 3.0) - 5 долл. США за 1 рабочее место (пользователя) в месяц.
Возможны другие индивидуальные тарифные планы.
Техническая поддержка - от 360 долл. США/год.
Аренда сервера - от 600 долл. США/год.

Кастомизация (индивидуальная разработка системы под Заказчика):
Экспресс-обследование бизнес-процессов предприятия - 600 долл. США.
Моделирование системы - 600 долл. США.
Проектирование - 1200 долл. США.
Разработка - 1800 долл. США.
Внедрение - 1000 долл. США.
* - указаны базовые расценки, которые могут изменяться по результатам проведенного обследования.
Расчёты производятся в национальной валюте страны по её курсу к долл. США.

Сравнение стоимости CRM-системы от IJI IT GROUP с CRM других разработчиков, более подробно...

 

Задачи для успешного внедрения BPM-, CRM-системы на предприятии

• Организовать доступ к информации всех сотрудников
• Распределить обязанности между персоналом согласно иерархии управления
• Планирование задач и контроль над их реализацией
• Объединить все потоки входящей информации - телефон, электронная почта, факс, устные соглашения
• Обеспечить доступ к информации о компании - документы, контракты, телефон и устные договоренности, адреса электронной почты
• Тесный контакт с клиентами
• Организовать управление и контроль взаимоотношений с контрагентами
• Организовать управление маркетингом - группировка интересов клиентов, маршрутизация запросов клиентов по видам входящей информации, телемаркетинг (отражение тенденций в спросе на товары)
• Сбор контактной информации: адреса, номера телефонов, контактные лица, учёт результатов переговоров
• Утвердить формы для лёгкого ввода данных
• Разработать классификацию для анализа информации.

Онлайн доступ в демоверсию BPM-системы 3.0 от IJI IT GROUP
Кредит на разработку ПО

Загрузить презентацию CRM 2.0 от IJI IT GROUP.

 

АСУ - автоматизированные системы управления.

АРМ – автоматизация рабочих мест пользователей.
Это программное решение, которое автоматизирует работу ваших сотрудников, включающее планировщик задач и событий, клиентскую базу, базу товаров и услуг предприятия, учёт проектов, сделок, контрактов, в которых участвует сотрудник, файлообменник, учёт входящей и исходящей корреспонденции, обмен внутрикорпоративными сообщениями и многое другое, интегрированное в общую информационную систему предприятия.
 
CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами; модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
CRM-системы в первую очередь предназначены для отделов сбыта, снабжения и маркетинга, а также для руководителей подразделений и высшего руководства предпрития.  

ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия.
Это программы для комплексного управления предприятиями. В этих программах ведётся бухгалтерия и финансовое планирование, производство и склады, продажи и маркетинг, управление персоналом.

IEM (Intelligent Enterprise Managing) – інтелектуально кероване підприємство. Цілісність, замкнутість, впорядкованість, симетрія, універсальність. Нове покоління керованих, саморегульованих систем.

 

Ми розробляємо і пропонуємо автоматизовані системи контролю та управління підприємством для розвитку вашого бізнесу.

• Можливості BPM-CRM від IJI IT GROUP

  Характеристика Системи управління бізнес-процесами від IJI IT GROUP   П/П Наименование Описание I Состав системы:   хранилище данных фиксирование записей в виде реестра в разрезе действий, баз данных, бизнес-процессов, документов по сделкам, учёту денежных средств, загружемых файлов, входящей-исходящей коррексонденции, обмена сообщениями   аналитическая...

• Порівняння цін на CRM-системи

  Наша мета - надати можливість кожному підприємцю і підприємству отримати високоефективні та інноваційні технології у вигляді програмного забезпечення для простого рішення складних бізнес-завдань по доступній ціні.

  Доступ у демоверсію BPM-системи від IJI IT GROUP Аналіз цін на CRM-сістеми (дол. США)   Варіанты поставки BPM 3.0 IJI IT GROUP Первый бит 1С-Битрикс Мегаплан ТерраСофт Microsoft Dynamics Основна поставка БЕЗКОШТОВНО до 5-ти р.м.* (економія від 100% до 2000%) $ 260 единоразово на 5 рабочих мест $ 3100 единоразово на 25 рабочих мест $ 1000 в год на 25 рабочих мест     Додаткове робоче місце $ 5...

• CRM 2.0 - старий інтерфейс

  Архив старого интерфейсу CRM-системи 2.0 від IJI IT...

• CRM 1.0 - старий інтерфейс

  Архив старого интерфейсу CRM-системи 1.0 від IJI IT...